«Una grande realtà
nelle attività di customer care».

Nei
giorni scorsi, in visita nella sede di
Teleperformance, nel quartiere Paolo
VI, una delegazione di giovani
imprenditori di Confindustria Taranto
– accompagnata per l’occasione
dal Presidente e dal Direttore di
Confindustria, Vincenzo Cesareo e
Mario Mantovani – ha potuto toccare
con mano i criteri di organizzazione
e di grande attenzione verso il cliente
che l’azienda riesce ad esprimere,
raggiungendo risultati lusinghieri a
livello nazionale, sul nostro territorio.
A meglio illustrare la parabola
degli ultimi anni di Teleperformance
è stato l’amministratore delegato
Diego Pisa, il quale si è soffermato
proprio sul «cambiamento che nel
tempo ha contraddistinto la mission.

L’intervento di Ambiente e Lavoro
aziendale: fermo restando il prodotto,
quindi la sua qualità e la sua affermazione
sul mercato, all’interno
del processo viene privilegiato il
servizio al cliente. Un cambiamento
– come è logico immaginare – che
nasce anche dalle molteplici opportunità
offerte da internet e quindi
da una tipologia di cliente sempre
più esigente rispetto alla qualità del
servizio».
La delegazione di giovani imprenditori
presenti – guidati dal Presidente
GI Giuseppe Calianni – ha potuto
così conoscere più da vicino «una
realtà percepita solo parzialmente
dall’opinione pubblica – spiegano da
Confindustria – in quanto, pur esistente
da anni, espleta la sua attività
di customer care prevalentemente
lontano dai riflettori».